租借消费套路多？“人人租”渠道被指不作为
来历：羊城晚报
租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
羊城晚报2024年11月1日A10版
文｜记者 詹淑真
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本年71岁的格力电器董事长兼总裁董明珠仍然没有方案歇息。
2月24日晚间，格力电器（下称“格力”）发布公告，鉴于公司第十二届董事会任期行将届满，公司第十二届董事会提名董明珠等九人为第十三届董事会董事提名人，任期自股东大会审议经过之日起三年。但格力并未发布公司2025年榜首次暂时股东大会的详细举行时刻。
需求提及的是，在本届董事会到期前，多地格力线下专卖店更名为“董明珠健康家”，这个动作被外界视作是董明珠个人IP与格力绑缚益发严密的信号，它一起也展现出格力线下途径革新的新思路。2月25日，格力电器股价收于40.92元，涨1.04%，总市值约2292亿元。市盈率（TTM）为7.42倍。
董明珠要持续干
尽管闺蜜刘姝威现已不再参选格力的独立董事，董明珠仍旧身处非独立董事提名人的名单上。
格力是她战役半生的当地。董明珠自1990年进入格力，从底层的公司事务员一路生长起来，揭露材料显现，1994年格力一年4亿元的出售额中，有40%是董明珠一个人完结。2012年，她敞开格力电器董事长和总裁双肩挑的职业生涯，并连续至今。
公告显现，到其时，董明珠持有格力股份超1亿股，与上一年Q3财报持股相同。她其时以1.79%的持股比例，位列格力第六大股东，一起是持股16.02%的榜首大股东珠海明骏出资合伙企业（有限合伙）的共同行动听。
董明珠持续参选格力董事会并不出其不意。尽管近年来外界一向在热议她何时退休，但这个家电企业中罕见的女掌门，一向以精力奕奕的“铁腕”形象出现在大众面前。上一年12月，她还在一档节目中表明，她退不退是格力操纵的问题，“想让我退的人不是股民，更不是我的职工。”
而另一个她仍不方案歇息的信号是，接近第十二届董事会到期，格力的线下途径却与具有高流量的董明珠个人IP绑缚更深。
近来，外界发现多地格力线下门店更名为“董明珠健康家”，短视频平台上多个格力相关直播间也进行了相应更名。2月25日，格力方面告知《华夏时报》记者，现在是面积到达必定规范的门店才能够更名，“公司方案本年全年装完3000家大型门店，依据经销商上一年完结的比例状况，榜首批次500家现已分配到了全国各地，下一年还将方案改造晋级中小型店面。”该人士一起表明，本年方案的3000家门店东要是新店，“便是焕新成董明珠健康家。”
谁有或许接班
不只是线下途径的更名，从格力手机的开机头像，到她亲身规划的“玫瑰空调”，董明珠早已与格力严密绑缚。在她的强壮影响力下，谁能从董明珠手中顺畅接过格力电器，也成为外界重视的问题。
董明珠关于接班人无疑有着高要求。她近来曾在一档与新东方开创人俞敏洪对谈的节目中泄漏，“现在我现已有几个苗子，在不同的平台上，不同的岗位，要害要有一个人出来。”而面临俞敏洪提出的，要害要有一个人出来能像董明珠这样杀伐决断，勇于承当职责而且全身心投入的观念，董明珠慨叹：“人是会变的。”
事实上，格力以及董明珠从来没有发布过清晰的接班人人选，但近年来，外界一向热衷于寻觅格力的潜在接班人，从从前的履行总裁黄辉，到担任途径革新的王自若，再到代表格力向直播带货转型的孟羽童，他们都曾被外界看作是董明珠的接班人，但无一破例也都离开了格力。
而新一届董事会的提名人，也成为调查格力电器眼下新老交代的一个重要窗口。
现在格力电器的5名非独立董事提名人中，除了71岁的董明珠，以及来自经销商系统的65岁的张军督外，其他三人都是来自格力电器内部的年青力气。
现年49岁的珠海格力电器股份有限公司党委书记张伟，已担任格力电器董事超越五年。公告显现，他1999年就参加珠海，先后任职过多个岗位，是一名格力老将。
别的两名参选董事则都是新面孔。其间，现任珠海格力电器股份有限公司副总裁舒立志于2019年12月参加格力，曾任国家审计署武汉特派办副处长、处长。2023年报显现，他时年54岁。
此外，2008年入职的现任珠海格力电器股份有限公司总工程师、总裁助理钟成堡也出现在提名人名单上。他尽管入职比舒立志更早，但他2008年才自哈尔滨工业大学取得机械规划制作及其自动化学士学位，看起来愈加年青。工商材料还显现，钟城堡现在仍是珠海格力智能配备有限公司、珠海格力机器人有限公司、上海格力轿车科技有限公司的担任人。
多元化困局
无论是行将参选下一届董事会的董明珠，仍是她的潜在接班人，格力未交游哪儿走，无疑都是他们考虑的首位。
自董明珠2012年双肩挑以来，格力成绩增加敏捷。来看一组简略的比照，2012年格力营收跨过千亿大关，同比增加近20%，2023年格力电器营收超越2000亿元，同比增加7.82%。
但早已多元化作战的其他家电企业增加更快。一个比方是，格力2012年收入在白电三巨子中位列榜首，但2023年白电三巨子的收入坐次已变，当期美的营收3737亿元，同比增加8.1%，海尔智家收入2614亿元，同比增加7.33%，格力位居最末。
此外，当其他家电企业由于进军生物、机器人、新能源等多元化事务，在资本市场进行收买、拆分，持续引发想象力的一起，格力股价近年来一向波澜不惊。它的股价在珠海明骏进入前，曾在2020年1月飙到70元大关，但最近52周它的股价最高点在52.73元。
面临房地产增速放缓、家电企业们的多重竞赛以及资本市场的冷淡，格力急需寻觅空调之外的增加点。
事实上，2018年6月董明珠就在格力电器2017年年度股东大会上发布了格力电器未来的工业规划图，包含空调、高端配备、日子品类、通讯设备四个板块。但2024年上半年，空调仍然占有了格力当期收入的78%，比上年同期还高出了7.6个百分点，而格力其他事务板块的收入占比均未能超越10%，其间日子电器的营收占比只要2.41%，智能配备只占营收的0.26%。
格力明显期望赶快打破外界“格力等于空调”的刻板形象，特别是在面向大众的C端消费市场。
冰箱和洗衣机被董明珠视作格力的成绩增加点。上一年，格力不只建立家用电器经营部，将家用空调及小家电经营部、冰洗及日子电器经营部的功能及人员兼并，还连续在多个省份建立独自的冰洗出售公司。而本年“董明珠健康家”的线下布局，也能够视作是多元化战略提速下，格力在线下途径进行的新革新。有业内人士告知记者，据其了解，董明珠健康家的展现面积必须在150平方米以上，并要包含空冰洗等全品类家电产品。
钉科技开创人丁少将对《华夏时报》记者表明，格力线下途径与董明珠IP做深度绑定，表现了董明珠对持续掌舵格力、做强格力和推进格力多元化转型晋级有充沛的热心和自傲。他以为，董明珠健康家的布局，理论上能够提高品牌亲和力和格力的流量，此外还能提速多元化战略，“曾经格力电器等于空调，经过布局董明珠健康家，能够让顾客看到格力的冰箱、洗衣机、小家电等智能健康电器，然后加快多元战略落地。”
不过他一起以为，“董明珠健康家”的更名也有必定危险，比方改名必定程度上会弱化格力的企业品牌，关于一些年青顾客来说，知道格力这个品牌的链条会加长，他一起对记者表明，“个人IP和企业IP深度绑缚是一把双刃剑，企业需求一起长时间保护这两个IP，也增加了相应的本钱和不确定性。”
职责编辑：黄兴利 主编：寒丰
格力困局：董明珠再战董事会，个人IP深度绑缚途径革新
本报（chinatimes.net.cn）记者卢晓 北京报导本年71岁的格力电器董事长兼总裁董明珠仍然没有方案歇息。2月24日晚间，格力电器（下称“格力”）发布公告，鉴于公司第十二届董事会任期行将届满...
12月13日，星宸科技公告，聘任庄佳钰女士为公司内审负责人。材料显现，庄佳钰女士，1996年4月出世，我国国籍，本科学历，无境外居留权。2018年10月至2019年9月，担任致同会计师事务所（特别一般合伙）厦门分所审计员；2019年10月至2021年7月，担任容诚会计师事务所（特别一般合伙）厦门分所高档审计员；2021年11月至2024年6月，担任长城国瑞证券有限公司稽核专员；2024年7月至今，任职于公司内控审计部分。
依据2023年报数据，除掉独立董事、监事会主席、监过后，星宸科技共有7位董事和高档管理人员。从年纪看，星宸科技董事和高档管理人员均匀年纪为46.14岁，年纪中位数为45岁，其间，董事长、总司理及非独立董事林永育年纪最高为55岁，财政负责人、非独立董事及董事会秘书萧培君年纪最小为43岁。从薪酬看，董事和高档管理人员算计收取酬劳802.74万元，均匀薪酬133.79万元，年薪中位数为133.71万元。其间，董事长、总司理及非独立董事林永育薪酬最高为174.06万元，商场营销负责人贺晓明薪酬最低为95.79万元（2023年任期不满1年的不参加计算）。
星宸科技聘任28岁庄佳钰为内审负责人，董事长林永育年薪最高174万，市场营销负责人贺晓明薪酬最低为96万
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