本乡主题公园劲吹“国潮风”
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3·15前夕，国家商场监管总局官方账号发布《2023年顾客投诉告发呈现八大特色》，计算了2023年顾客投诉告发情况。
上一年全年，全国商场监管部门经过全国12315途径等途径共受理顾客投诉、告发和咨询3534.3万件，同比增加20.2%。
其间，顾客投诉共1740.3万件，同比增加32.8%。问题首要集中于售后服务、质量问题、食物安全问题、合同问题和不正当竞赛，占比分别为23.1%、20.8%、11.9%、8.4%和5.7%。
直播带货投诉量5年翻了50倍
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亿邦动力联合创始人刘宸向各位嘉宾提出问题：“在全球化面对新一轮应战的布景下，企业都在坚持不懈走高质量开展路途，那从跨境电商职业视点来说，‘高质量’开展表现在哪些方面？”
爱斯基摩人董事长陈世荣标明，一般意义上，质量代表的是产质量量质量，但其实，品牌也是讲质量的。爱斯基摩人品牌之路分三个阶段：质量、品牌、品尝。首要处理质量，再向品牌挨近，终究是品尝，品牌不仅仅满意底子需求，还有精力寄予或许崇奉。
他以为，品牌还需求关于定价、复购率等方面进行考量，要从运营的视点，从企业规划的视点，愈加久远的去规划一个高质量的、有品尝的品牌。
小乔科技创始人潘忠剑指出，跨境电商关于传统交易是一次晋级、一次高质量开展的表现方式，也是我国品牌出海重要的战略提高。所以，企业要回归产品，把供应链功率做到极致、用户痛点处理到极致，才干完结高质量出海。
“依据洞悉用户，从产品本身动身。比方说剃须刀，咱们要洞悉到用户对剃须刀的中心需求；公牛安全插座，找到了产品本身的用户痛点。所以，企业要知道用户实在最重要、最关怀的中心痛点。”潘忠剑说。
巨星科技高级副总裁李锋指出，高质量不止是产品的质量，还要满意顾客痛点、高质量的国内外供应链。其间，满意顾客痛点，包含了产品运用环保资料，既证明产质量量过硬，也承当社会职责，国外顾客会十分赏识。
一同，海外仓关于高质量开展也有正向影响。将一个产品，从“48小时抵达”缩短到“12个小时抵达”，带给海外顾客很好的体会感，标明我国产品整体质量很高。
圆桌对话：在全球化进程中走高质量创新路 有哪些对策？
【亿邦原创】6月11日音讯，在“潮起钱塘”·2023第七届全球跨境电商峰会上，爱斯基摩人董事长陈世荣、小乔科技创始人潘忠剑、巨星科技高级副总裁李锋、蚂蚁集团-万里汇跨境电商企业付出担任人丁岩松、以及亿...
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